Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif ni pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

• Abonnement mensuel : 14 jours à compter de la souscription
• Pack de crédits : 14 jours à compter de l'achat
• Essai gratuit : aucun paiement, donc aucun droit de rétractation concerné

VIOM est un service numérique immédiatement utilisable. Lors du paiement, il vous est demandé séparément, par une case non pré-cochée, si vous demandez expressément que l'exécution commence pendant le délai de rétractation et si vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (article L221-28 du Code de la consommation). Votre réponse et sa date sont enregistrées et confirmées.

À défaut de cette demande et de cette reconnaissance, le droit de rétractation reste entièrement applicable. Si l'exécution a commencé sans être achevée, vous pouvez encore vous rétracter ; une somme proportionnelle à ce qui a déjà été fourni peut être retenue lorsque la loi le permet.

Utilisez le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit directement en ligne. Vous pouvez également adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@red-bloc.com.

À l'attention de VIOM — contact@red-bloc.com Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : — Service : VIOM (abonnement / pack de crédits) — Commandé le : — Référence de commande ou de facture : — Nom du consommateur : — Adresse du consommateur : — E-mail du compte : — Date : — Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Toute demande de rétractation fait l'objet d'un accusé de réception. Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant l'information, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Les détails figurent dans les CGV.

Pour mettre fin aux renouvellements d'un abonnement, vous pouvez également résilier à tout moment depuis votre compte ou depuis le portail de facturation Stripe : résiliation et rétractation sont deux mécanismes distincts.